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>La qualité : au centre de nos préoccupations pour vous servir

La qualité : au centre de nos préoccupations pour vous servir

La qualité sous tous ses aspects est l'ambition d'Eurofor.
Cette ambition se traduit par des engagements précis de même qu'au travers de tableaux indicateurs surveillant les paramètres les plus importants.


1 - MTTR - Mean Time To Recovery
(temps moyen jusqu'à la remise en route)

Cet indicateur mesure le temps écoulé entre votre appel et le redémarrage de votre machine. Notre objectif pour l'année 2002 : 1,1 jours ouvré.
La dernière mesure enregistrée est de 1,16 jour ouvré.

2 - Taux de Panne

Cet indicateur mesure le nombre de pannes rencontrées en regard des contrats de location mensuels. L'objectif pour l'année 2002 est de -30 %.
La dernière mesure enregistrée est de : -10,70 %.

3 - Taux de service

Cet indicateur mesure le nombre de postes de commande de pièces de rechange que nous sommes capables de servir sur notre stock. Objectif 2002 : 95 %.
Le dernier relevé mesuré est de : 94,83%.